このサービス仕様書は、J Cloud WiFiプラットフォームサービスの内容と提供方法について、SIer様またはエンドユーザ様（以下お客様という）にご提供するサービス内容を記述したものです。J Cloud WiFiプラットフォームサービスにおいては以下の関連サービスや保守サービスがありますが、本書に記載しているのはJ Cloud WiFiプラットフォームサービスの仕様のみとなります。それ以外の関連サービスや保守サービスについては別資料をご参照ください。

1. J Cloud WiFiプラットフォームサービス仕様書（本資料にてサービス内容を記載しています）
2. J Cloud WiFi Campus Insightサービス仕様書（別資料をご参照ください）

1. Huawei製品保守サービス仕様書（別資料をご参照ください）

本サービスは、弊社がクラウド上にお客様専用の独立した無線LANシステム環境（以下テナントという）を作成し、お客様自身がHuawei社のAP、SW、ルータ（以下ARと記載）等の設定・監視・運用を実施するプラットフォーム提供型のWiFiサービスです。

Huawei社製AP、SW、ARなど

本サービスを利用するAPが設置してあるネットワークからクラウドコントローラ(インターネット)に対してTCP/443ポートのほか弊社が指定するポートでの通信が可能となっていることが前提となります。

弊社からJ Cloud WiFiプラットフォームサービスとAPを同時に購入される場合、お客様に出荷されるAPはDHCP設定とクラウドコントローラに自動的に接続される設定が入力された状態で出荷されますので、お客様環境にDHCP環境があることが前提となりますのであらかじめご了承ください。もちろん、クラウドコントローラに接続した後は、APをDHCPではなく、お客様自身で固定IPに設定してお使いいただくことも可能です。

本サービスは、弊社がクラウド上にお客様専用の独立した無線LANシステム環境（以下テナントという）を作成し、お客様自身がAP、SW、AR等の設定・監視・運用を実施するプラットフォーム提供型のWiFiサービスです。
また、SIer様自身がテナントを作る権利を有し、さらに大きなビジネスをしていただく形態として、MSP(マネージドサービスプロバイダー)型のビジネスもご用意しております。そちらをご希望されるSIer様は弊社までご連絡ください。

弊社が発行するライセンス証書に記載された期間がサービス契約期間となります。
本サービスの最低利用期間は、サービス開始日より1年間とし、その後の本サービスの契約期間は、1年単位とします。また、サービス契約期間満了日(月末)の2か月前（例：3月末満了の場合は1月末日）までに、お客様から弊社に対してサービス契約終了の通知がなかった場合は、さらに1年間サービス契約が自動継続されるものとし、以後も同様とします。

サービス契約の申し込みは、弊社所定の「J Cloud WiFiプラットフォームサービス申込書」を提出することにより行うものとします。

J Cloud WiFiプラットフォームサービスのサブスクリプションライセンスをご購入いただきますと、Huawei社から必要なライセンスが発行され弊社にてそのライセンスをお客様のテナントに設定することで、テナントにAPを接続することができるようになります。ライセンスの適用が終わりましたら、弊社から「J Cloud WiFiプラットフォームサービスサブスクリプションライセンス発行通知書」をメールでお送りいたします。このメールをもって、検収とさせていただき検収月に請求書を発行させていただきます。年間ライセンスご利用料金のお支払いは検収月の翌月末までにお願いいたします。

「J Cloud WiFiプラットフォームサービス申込書」の内容に変更が発生した場合は、申込書の□更新・変更のところにチェックを入れて変更内容を記載の上、メールにて提出することにより行うものとします。（以後、メールでのお問い合わせの宛先は以下でお願い致します。）

j-cloud-wifi-sales@js-tech.co.jp

接続されるAPの追加などについては変更届を提出していただく必要はありません。追加APとサブスクリプションライセンスの追加発注時に既存テナントへの追加であることをご連絡ください。

サービス契約の解約は、サービス契約期間満了日(月末)の2か月前（例：3月末満了の場合は1月末日）までに、「J Cloud WiFiプラットフォームサービス申込書」の□解約のところにチェックを入れてメールでご提出いただくことにより行うものとします。

• テナントの作成
• AP設定
• 日次統計レポート
  
  • バージョンアップ

J Cloud WiFiプラットフォームサービスにご契約いただいた場合、弊社にてお客様専用のテナントとそのテナントの管理をおこなうユーザーアカウントを発行させていただきます。お客様はそのユーザーアカウントでご自身のテナントにAPやその他の管理したい機器を登録し、ご利用いただくことができます。

J Cloud WiFiプラットフォームサービスでは、お客様ご自身で自由にAPの設定をしていただけるようにプラットフォームを提供するサービスとなっております。弊社が販売する APをご利用のお客様はDHCPとインターネットに接続できる環境があれば、APを有線ネットワークに接続していただくだけでAPはテナントに接続されます。テナントの管理者権限を与えられたユーザーアカウントを使ってテナントにログインしていただき、テナントに接続されたAPの設定をおこなっていただきます。AP設定後の通信確認もお客様ご自身で行っていただく必要があります。万が一動作に問題があった場合や操作がご不明な場合は別途、弊社チケットサービスにてお受けし対応いたします。

弊社のクラウドコントローラでできる機能について下記に記載します。詳細はクラウドコントローラのマニュアルをご参照ください。

また、弊社作業でのAP等の設計構築をご希望される場合は、メールにてご依頼いただければ別途有償作業にて対応させていただきます。

弊社のクラウドコントローラを使うことでお客様無線LANネットワークの正常性を管理　することが可能です。各テナントのモニタリング画面で現在の状態をモニタリングすることも可能ですし、統計分析データをレポートとして定期的に管理ユーザに送信することが可能です。

• Attack Detection
• Top N Devices by Traffic
• Application Traffic
  
• Traffic by Application Category
• Top N Account by Traffic
• Traffic Statistics
• Top N Terminals by Traffic
• Top N SSIDs by Traffic
• Online User Count(Max)
• Network Rate

クラウドコントローラやAPのソフトウェアについては基本的にパッチで解決できる場合はパッチが提供されます。パッチでは解決できない場合にはバージョンアップの必要がございます。

APのソフトウェアについては基本的にはhotパッチ（リブートが不要なパッチ）となりますが、一部coldパッチ（パッチの適用後リブートが必要なパッチ）で対応せざるを得ない場合もあります。テナント側でAPにパッチを当てリブートが必要なケースではリブートスケジュール機能を利用して夜間にパッチを自動的にあてることもできます。

クラウドコントローラについては基本的にはリブートは必要がございません。必要な場合でも、物理サーバのリブートではなく、影響があるサービスのみをリブートするだけになります。

1. お客様がご利用されるテナント自身へのパッチ適用やバージョンアップは全て弊社が適切に対応させていただきますのでお客様に実施していただく必要はありません。
2. APやSWやAR用のパッチやファームウェアのリリースは弊社サポートページにてご案内をさせていただきます。お客様のご都合のいいタイミングで新しいパッチやファームウェアをご自身のテナント内に格納し、適用作業を行ってください。
3. 弊社作業で、パッチ適用やバージョンアップをご希望される場合は、メールにてご依頼いただければ別途有償作業にて対応させていただきます。

インターネット回線を用いて提供するサービスのため、回線状況によって一時的にサービスを提供できない場合があります。また、本サービスは対象ネットワークおよび機器の正常性を保障するものではありません。

本サービスのシステム変更などのために、お客様にご協力をお願いする場合があります。

本サービスを提供する設備のメンテナンスやシステム障害のために、やむを得ずサービスを中断・中止する場合があります。

• お客様の所有する他機器およびサービスに対しての作業は、本サービスに含まれません。
• 本サービスの全部または一部を弊社外部へ再委託する場合があります。
• 本サービスは内容を予告なく変更する場合があります。

本文書に記載されている会社名・製品名は各社の商標、もしくは登録商標です。